아마존의 발전 과정

 

  

 2000년부터 시작된 닷컴 버블의 붕괴와 함께 아마존에게도 어려운 시기가 찾아왔습니다.

2000년 1월 아마존은 직원 150면을 해고하고 긴축 경영을 시작하게 되었으며

2월에는 6억 7200만 달러 상당의 전환사채를 발행했습니다.

IPO 이후 107달러까지 치솟았던 아마존 주가는 2000년 말에 이르러 약 15달러까지

내려갔으며 이후 6달러까지 추락했습니다. 2001년에는 전체 직원의 15%에 달하는

1300명을 추가로 감원했습니다.

 2000년 가을, 아마존은 '마켓플레이스'라는 새로운 기능을 발표했습니다.

 다른 상인들의 물건을 아마존이 판매하는 물건과 나란히 놓고 판매할 수 있도록 했습니다.

 

2000년 8월 아마존은 미국의 완구업체 토이저러스와 제휴 계약을 맺었습니다.

아마존 내의 완구 카테고리의 상품을 토이저러스는 상품의 선별, 재고 확보 및 관리 비용을 부담하고,

 아마존은 온라인 사이트의 운영 및 판매 배송 등을 전담하며 토이저러스의 재고를 아마존 물류센터에 

보관하기로 했습니다. 이 거래는 향후 아마존과 업체들 간 거래의 기본 모델이 되었습니다.

2002년 1월 아마존은 순수익 500만 달러의 첫 분기 수익을 냈습니다. 그리고 아마존 플랫폼을 사용하는

제삼자 판매인의 매출이 회사 전체 주문의 15%를 차지했습니다. 다음 해 첫 분기 아마존은 비성수기에 

처음으로 10억 달러의 매출을 올리면서 회사 최초 연간 흑자를 기록했습니다.

 

2002년, 아마존은 따로 배송비를 받고 익일 배송, 이틀 배송, 사흘 배송등 고객들에게 다양한 배송 서비스를

선택할 수 있게 했습니다.

2004년 들어 시간이 촉박하고 가격에 신경 쓰지 않는 고객의 요구에 맞춘 초고속 배송 서비스인

아마존 프라임을 론칭했습니다.  연회비 79달러인 이 서비스는 가입자들이 구매하는 상품을

모두 초고속 배송으로 보내어 이틀 뒤에는 받아 볼 수 있도록 했습니다.

 

또한 같은 해인 2002년 아마존은 자사의 데이터베이스와 서비스를 오픈형태로 외부에 개방했습니다.

 이를 통해 다른 웹사이트들이 가격과 제품 상세 설명과 같은 정보를 아마존의 상품 DB에서 골라서 올리고

아마존의 결제 시스템과 장바구니를 이용할 수 있도록 한 것입니다.

이것이 아마존 웹 서비스의 시작이었습니다.

 2006년에는 아마존의 웹 서버를 시간 단위로 외부 기업에 임대해 주는 일래스틱 컴퓨트 클라우드, 다른 웹사이트나

개발자의 사진, 문서 등 컴퓨터 파일을 아마존 서버에 저장하게 해주는 심플 스토리지 서비스를 소개했습니다.

이런 서비스를 통해 신규 업체들은 자체적인 전자 상거래 시스템을 직접 구입하거나 운영하는 대신 웹 서비스를 

사용한 만큼만 돈은 내며 사용량을 마음대로 줄이거나 늘릴 수 있게 되었습니다.

 2007년 4월, 아마존의 1/4분기 매출은 최초로 30억 달러를 웃돌았습니다. 이는 1년 만에 32% 상승한 수치였습니다.

 2007년 한 해, 아마존의 주가는 240% 증가하였습니다. 2007년 , 아마존 응ㄴ 총 148억 달러의 매출을 기록했습니다.

 뒤이어 아마존은 신선식품과 패션 카테고리에도 진출을 시작했습니다. 2년 여의 준비후에 아마존 프레쉬라는 

신선식품 배달 서비스를 시험 개시했습니다. 또 신발과 핸드백 품목 전문 숍인 엔드리스 닷컴을 론칭하고 디자이너 브랜드 여성 용품을 파는 웹사이트인 숍봅을 인수했습니다.

 2007년 11월, 아마존은 전자책 킨들을 출시하며 디지털 디바이스의 제조 영역으로 사업을 확장했습니다.

 동시에 9만여 권의 전자책 DB를 갖춘 킨들의 전자책 스토어인 킨들 라이브러리를 론칭하며 디지털 콘텐츠 시장에도

뛰어들었습니다. 킨들은 2008년 7월까지 총 24만 대가 판매되며 큰 성공을 거뒀습니다.

 

 2009년, 아마존은 신발 전문 쇼핑몰인 자포스를 9억 달러에 인수했습니다. 2010년 6월, 아마존은 데일리 딜 서비스인 우트를 인수했고, 11월에는 다이어 퍼스 닷컴을 인수하면서 육아 및 유아동 상품 카테고리에도 진출하였습니다.

또 12월에는 소셜 커머스 업체인 리빙 소셜에 1억 7,500만 덜러를 투자했습니다.

 2011년 3월, 아마존은 아마존 킨들을 위한 안드로이드 방식 핸드폰 사용자들을 위한 앱스토어를 공개했습니다.

이는 안드로이드 시장의 아마존 버전 PC, 스마트폰, 태블릿 등의 다양한 장치에서 유무료로 안드로이드 앱을 살 수 있고,

 기존 아마존 계정으로 바로 결제가 가능하도록 했습니다.

2011년 6월, 아마존은 아마존 로컬서비스를 출시하여 지역 상점들과 연계된 로컬 커머스 사업에 뛰어들었고 , 

패션 부문을 강화하기 위해 전용 웹사이트인 마이 해비 닷컴을 만들며 보다 전문화된 패션 영역에 뛰어들었습니다.

 또한 DVD 대여 업체인 러브필름을 인수했습니다. 이후 미국에서는 아마존 프라임을 위한 동영상 스트리밍

서비스를 소개했습니다. 이를 통해 아마존의 이틀 배송 서비스를 받는 회원들은 여러 종류의 영화와 TV 프로그램을

무료로 불 수 있었습니다. 아마존은 그 후에도 몇 년간 CBS, NBC 유니버설, 바이어컴등 여러 콘텐츠 제공사들과 계약을

맺어 동영상 콘텐츠들을 꾸준히 확보했습니다.

 아마존은 2011년부터 물류 시스템에 총 46억 달러를 투자하였응며, 2012년 3월에는 로봇으로 고객 주문처리 과정을

자동화한 기업인 키바 시스템즈를 7억 7천5백만 달러에 인수했습니다. 키바의 기술은 중앙컴퓨터의 무선 통신과

바코드 인식을 통해 제어되는 로봇들을 활용하는 것으로 물류처리의 생산성과 정확성을 획기적으로 제고했습니다.

이를 통해 아마존의 물류 경쟁력은 2010년 미국 내 10위에서 2012년 2위로 올라섰습니다.

 2012년 4월, 아마존은 서드파티 개발업체가 직접 인-앱 결제가 가능한 아마존 전용 앱 개발을 할 수 있도록 했습니다.

 즉 자사의 원클릭 결제 시스템을 자사 아마존 앱 스토어로까지 확대한 것이었습니다. 같은 해 <포춘> 지는 제프 베조스를 '한 번도 혁신을 멈춘 적이 없는 미래 지향형 기업인' 이라며 '올해 최고의 CEO' 1위에 선정되기도 했습니다.

 2013년 8월, 아마존은 언론사 '워싱턴 포스트'를 인수하고 2014년 6월, 스마트폰 시장에도 진출하여 파이어폰을 

출시하는 등 계속적으로 사업 영역을 확장해 가고 있습니다.

제프 베조스는 트위터, 택시 서비스 우버 등에 지분을 갖고 있으며 벤처 캐피털 회사 베조스 엑스페디션스를 소유하고 있습니다. 또한 제프 베조스는 가난한 국가와 재난 지역의 젊은 사람들을 돕기 위해 학생들을 동원하고 교육 장학금을 

주는 '베조스 패밀리 재단'을 운영하고 있습니다.